購物與退貨須知

購物與退換貨須知
為保障您與其他消費者權益，請於下單前詳閱以下說明：
■ 巧克力配送注意事項
巧克力商品於高溫環境下可能產生融化情形，因此：
超商店到店配送有一定機率因運送過程溫度較高導致商品軟化或融化。
若選擇超商店到店配送，視同同意承擔可能產生之風險，恕不接受因融化問題申請退貨或退款。
若較在意商品狀態，建議選擇「冷藏宅配」配送方式，以降低溫度影響。
■ 商品保存方式
堅果與巧克力商品皆建議：
收到後請密封保存並冷藏。
請避免頻繁溫差變化，以免產品表面產生水氣、糖霜或油脂析出等自然現象。
若保存不當導致商品變質，恕不列入退換貨範圍。
■ 商品問題／寄錯／少寄處理方式
若收到商品有以下情況：
寄錯商品
缺件／少寄
運送重大損傷
請於收到商品後盡快聯繫客服，並提供：
完整開箱錄影
商品照片
出貨撿貨單照片
以利我們協助確認與後續處理。
若無提供完整開箱錄影，恕較難判定責任歸屬，敬請見諒。
■ 七天鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後七天鑑賞期權益。
但因本賣場商品屬「食品類商品」，基於食品安全與衛生考量：
商品一經售出，除非商品本身重大瑕疵或寄送錯誤外，恕不接受退貨或換貨。
鑑賞期非試吃期，商品經拆封、食用或因保存不當導致變質，皆無法辦理退換貨。
■ 包裝說明
為響應環保與減少資源浪費：
本賣場將盡量使用簡約包裝與減少塑料使用。
若外箱完整且商品安全無虞，包裝外觀些微擠壓不列為退換貨原因。
■ 其他事項
本賣場保留訂單接受、出貨與否之權利。
如遇商品缺貨、價格標示異常或其他不可抗力因素，本賣場有權取消訂單並主動通知。